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细节教育

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发表于 2008-7-14 12:02:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
第一部分细节1

    回答大人的问话时,要用“是的,女士”或“不,先生”①。如果只是点头或用其他的方式表达“是”或“不是”,那是不可取的。   
    由于我在北卡罗来纳州的乡下长大,这么说话对我来说太自然了。我感觉它是所有规矩里最重要的之一,因为这样说话带有敬意,我希望我的学生也能这样跟我说话。假如你想让孩子们尊敬你,你就必须让他们知道。很简单,告诉他们你想让他们称呼你的时候冠以“先生”,让他们知道你喜欢让他们这样和你打交道。我告诉我的学生们,用这个办法和大人打交道是很有效的,更进一步地说,成年人之间打交道,这说不定什么时候也管用呢。举个例子吧。最近我给电话公司打过一次电话,想纠正话费单上的错误。接电话的女士起初有些不耐烦。然而在对话过程中,当我说了一声“是的,女士”后,她的态度完全变了。她变得更乐于助人,也更容易打交道了,而且最后还免了我账单上话费的一半。这可比我请求她更正的数额多多了。
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 楼主| 发表于 2008-7-14 12:02:31 | 显示全部楼层
我有一些居住于纽约黑人住宅区哈莱姆的学生,他们曾面临一次上好高中的机会,这所高中来年要招收30名学生。在申请入学的众多孩子中,就有我的12名学生。我给我的学生进行面试训练,我着重强调的一点就是:“无论何时你都要说‘是的,女士’或‘是的,先生’。”面试几周之后,我惊喜地得知我的12名学生全部被录取了!当我和这所学校的招考官交谈时,他一遍遍反复强调的主要内容就是,我的这些学生在面试的时候是如何如何地有礼貌。这看起来似乎很容易做到,但是确实行之有效。
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 楼主| 发表于 2008-7-14 12:02:55 | 显示全部楼层
第一部分细节2

    用眼睛和他人沟通。有人对你说话时,眼睛要注视着他;有人发表意见时,你的身体和脸要正对着他。   
    眼睛盯着一件东西看,这对有些人来说有点困难。但是,如果你正在努力赢得人们的好感,并且想表示你所说的话很认真,这就显得很重要了。例如,当你走进老板的办公室要求他给你提升时,如果你的眼睛紧盯着他,而不是低着头,那么他会更为认真地考虑你的请求。当你在单位陈述你的一份商业计划时,如果你用自信的眼神看着周围的人,那么大家就会更加信任你并认可你的计划。   
    我花了很长时间训练我的学生用眼睛来与人沟通。为了让他们有更多的实践机会,我把他们每两个人分成一组,然后告诉他们,当你发表演说时,眼睛要注视着对方,语气里要带有更多的强调成分、加入更多的感情色彩。如果这时你的眼睛看着别处或盯着地板,那就说明你对自己所说的话并不确信,或者你说的可能根本就不是事实。我还告诉他们,我听说如果眼睛不停地往左上方瞟的话,就说明你正在撒谎。我经常训练他们两个人一组互相对话,让他们逐渐意识到,用眼睛看着对方说话是非常有效的。   
    用眼睛和别人沟通,不仅表明你很自信,同时也表示你对别人很尊敬。在课堂上,当一个学生发言时,我都会确保其他所有的同学转身看着他,专心听他发言。一个学生的发言没结束,我绝不允许其他的同学举手补充。如果他们这样做的话,那就说明他们把很多精力放在了自己要补充发言的内容上,而没有专心听那个正在发言的同学说什么。我让他们想像一下,如果一个人正在努力表达一种想法,而他周围的人却不断挥舞着手臂,这会让正在发言的人感到自己的观点一钱不值,因此我们不能这样做。
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 楼主| 发表于 2008-7-14 12:03:08 | 显示全部楼层
我现在还记得我自己上学的时候,只要用眼睛盯着老师,根本就走不了神。如果我盯着我前边同学的后脑勺或我的铅笔,那就很容易走神了,但一看着老师,我马上就能回过神来。因此,后来在我讲课的时候,我要确保所有人的眼睛一直盯着我。因为站在前边,所以我能看见学生们脸上的表情,并且能指出他们谁没听懂,谁走神了,或谁在专心地跟着老师的思路走。同时,我作为一个活生生的人站在他们面前,不停地在动,并辅以手势或板书,让孩子们始终跟着我的思维走。   
    我曾在快餐店工作过很长时间,在当肯甜甜圈快餐店做过甜甜圈,还在数不清的饭馆收拾过餐桌。服侍人的活儿真不是什么好差使,但是当你不得不去和形形色色的人打交道时,那就变成了一个磨炼人的好机会。我很喜欢顾客点菜时看我的眼神,他们看我时的表情可不全是尊敬。当他们要离开的时候,我总希望他们能对我说声“谢谢”,然而很多人都不说,这令我很困惑。他们当时在想什么呢?而很多人说“谢谢”也是在他们已经转身要走掉的时候才随口说一声。为什么不能用一秒钟的时间看着别人,表达一下你的谢意呢?
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 楼主| 发表于 2008-7-14 12:03:17 | 显示全部楼层
我努力训练我的学生对学校里那些不是教师的大人们表达谢意。在学校里,那些管理员、餐厅工人和秘书通常被学生们忽略,因为他们认为教师更值得尊重。我努力改变学生的这种意识,我向他们解释,学校里的每个人都有不同的作用,大家共同努力才能使他们获得更好的教育。我还告诉学生们,如果让那些管理员、工人或秘书感到他们的工作得到了赞赏的话,他们会更加努力工作的。如果他们更加努力,校园的环境肯定会比现在更好。我希望孩子们做到的,我一定首先保证自己做到。我在与学校里所有的员工打交道的时候,都抱着友善和尊敬的态度。我带好了头,学生们做起来也毫不费劲,而且效果明显。当我们去餐厅就餐时,学生们在队列里不能说话,轮到自己时,他们必须用眼睛看着餐厅师傅,并说“我可以要……吗?”还要挨个地对师傅说“谢谢”,并祝他们心情愉快。这些师傅总是称赞我们这个班的学生有多好,他们对孩子们的问候感到非常愉快。   
    无论我们和周围的人用什么方式交流,也不管我们表达的内容是什么,我们肯定会对那些用眼神和我们沟通的人给予更多的关注和回应。
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 楼主| 发表于 2008-7-14 12:03:31 | 显示全部楼层
第一部分细节3

    假如班里的某个孩子玩游戏赢了,或把某件事做得特别出色,我们都会祝贺他。鼓掌至少要持续三秒钟的时间,还要确保两个手掌充分接触,以便掌声足够响亮。(我知道这么说你们可能认为我是个疯子,但孩子们确实喜欢这样。)   
    想想橄榄球或篮球运动吧,当一个人触地得分或赢了一个篮板球时会发生什么?整个人群都会变得疯狂起来,为这个人欢呼。无论我们大家为了一个共同目标一起在哪里工作——车间也好,家里也罢,特别是教室里,我想我们都应该有这样一种相互支持的氛围、一种同志之爱。不管在什么时候,当人们因为他们的努力而获得表扬和奖励后,他们往往会把工作做得更好。很显然,至今仍有很多父母因种种原因不经常鼓励他们的孩子,学校的校长和其他领导也没有营造出一种这样的气氛,可以让同事之间互相祝贺彼此取得的进步。   
    我努力给我的学生们做出一个榜样,那就是一个真正的团队和家庭是如何相互支持、相互鼓励的。我上课的第一天做了一次发言,大意如下:   
    当你们把事情做得特别好的时候,难道不希望别人为你们祝贺吗?当然没有了,我们都希望别人鼓励一下自己。那么,今年我们大伙儿将组成一个家庭,家庭成员之间会彼此保护、相互支持,会为对方的成功而由衷地庆祝。这就是我们这个班想要的气氛。因此,如果我们当中的某个人把事情做得非常好时,你一定要让他知道你看到了。你可以简单地对他说一声“做得不错”,或者为他的这份努力而鼓掌喝彩。你如何表达并不重要,最重要的是,你对他的成绩表达了你由衷的赞赏和鼓励。
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 楼主| 发表于 2008-7-14 12:03:45 | 显示全部楼层
之后,当班里出现什么值得表扬的事情时,我就先带着他们鼓掌。有时是在一段精彩的发言之后,有时是某位同学考试得了高分,或者是谁写了一篇优秀的作文。也有的时候,一个学生得的分数并不高,但他确实进步了,我们也会为他鼓掌。之后,我们会做几个角色模仿练习来训练鼓掌技巧,是的,训练鼓掌。不能只鼓一半掌,所有的同学鼓掌必须到位,以充分地表达自己的敬意和赞赏。在我教学生们如何鼓好掌之前,只有一半的孩子鼓掌,还有四分之一孩子的两只手几乎不接触,而剩下那些孩子的两只手几乎距离十万八千里远。在我指导了他们鼓掌的细节之后,这些孩子全都掌握了。   
    当然,有的时候孩子们也会为一些不值得鼓励的事而鼓掌。我们有个约定:只要有人开始鼓掌,我们就必须全都开始鼓掌。很显然,那些最先鼓掌的同学一定发现了什么值得鼓励的事情。相对于那些不值得鼓掌的事来说,微弱的掌声更糟糕。   
    一个老师面对全班37名学生,要想关注所有的同学、表扬所有值得鼓励的事,这几乎是不可能的,而让同学们彼此之间互相鼓励就容易多了。得到老师的赞扬固然不错,但是得到来自同龄人的赞赏,效果往往会更好。
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 楼主| 发表于 2008-7-14 12:03:57 | 显示全部楼层
到我们班来参观的老师,经常会问我为什么把学生的分数贴得满教室都是。这看起来有点另类,因为教师们通常都对成绩保密,以保护学生们的自尊。然而我发现在全班公布成绩是一个积极的举措,可以在班上营造良好的氛围。首先,我并没有把所有的成绩都贴出去,而且这也是不可能的,我挑选的是那些孩子们经过努力取得的好成绩;第二,我选的是某个学习阶段的成绩。举个例子吧,每天晚上孩子们都要完成一项阅读的作业,第二天早上,我会针对这篇阅读的文章让他们做一份试卷,上面的问题有10多个选择答案,我在5分钟之内就能给他们评出成绩,而且通常当天就发给他们。我会在发试卷的同时,把成绩抄在已经贴在墙上的成绩栏里,以便期末总评时用。成绩单一旦公布出来,我就开始大作文章了:我先叫学生的名字,然后停两秒钟,之后喊出他或她的成绩。如果是100分的话,我就使出最大的劲喊,紧接着全班就欢呼起来,每个学生的脸都会因兴奋而泛着光。90分的成绩也会得到掌声,有时80分、甚至70分的成绩也会有掌声,只要这位同学进步了。学生们喜欢这种做法,他们一整天都盼望着这样的时刻。   
    在这种环境下教书和工作能引导人积极向上,同时也充满了乐趣。我想,人们应该在每间教室、每个工作场所努力制造这种氛围。
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 楼主| 发表于 2008-7-14 12:04:09 | 显示全部楼层
第一部分细节4

    在讨论问题的时候,要对其他同学的评论、观点和想法表示尊重。要尽可能地这样说:“我同意约翰的观点,同时我也感到……”“我不同意莎拉的看法,尽管她抓住了问题的核心,但是我觉得……”或者“我认为维克多的观察真是太精彩了,它让我意识到……”   
    这也是一个不容忽视的细节,我觉得应该把它应用于每一间会议室、每一场会议、每一个工作单位,以及每一个家庭的饭桌上。这种情况太常见了:我们不同意别人的观点,可又苦于没有一种很轻松的氛围,能让我们把脑子里的想法自由地表达出来。同样常见的事是:人们担心一旦把自己的观点说出来,别人会怎么看,自己会不会遭到嘲笑、贬低和忽略。我猜测,在一间房子里,每天可能有数百个好主意没人听得到,或者根本就没说出来。   
    我明白这一点,所以不希望我的教室也是这么个环境,因此我和我的孩子们一起开发了一个系统,就是我们要创造一个相互支持、没有畏惧的氛围。我想创造更多的机会,让大家都能畅所欲言,而不仅仅是让学生在教室里随意发表见解。我想让这些思想和主张发展成一种讨论,让所有的观点都能得到大伙儿的关注。为达到这一目的,我需要一步步地引导孩子们用一种充满尊重和支持的表达方式,对别人的发言发表自己赞同或否定的意见。
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 楼主| 发表于 2008-7-14 12:04:27 | 显示全部楼层
首先,我告诉学生们,永远不要嘲笑别人的发言或拿别人的发言开玩笑。每个人都应该为班集体作贡献,为了让我们这个集体成为最好的集体,我们需要倾听每个人的意见和想法。我鼓励他们发表不同意见,还告诉他们,人们的想法是千差万别的,而且你的想法在传达给别人的时候还会产生误差。正因如此,我们每个人都有个体差异,不同的秉赋、不同的经历会导致你周围的人产生怎样的念头,你根本无从得知。因此,我们应该尊重别人的言论,不要有任何居高临下的感觉,也不能让别人感觉他们的思维方式有问题。   
    为此,我们做了大量的练习。聆听别人的发言,并且从别人的发言中找到有价值的内容,这对许多同学来说似乎都是第一次。我一遍一遍地告诉我的学生,他们说过的话给了我多么大的启发,或者是他们的发言有多么棒。当他的同学转过身对着他说“哇,这主意太伟大了,我根本就没想到”时,这句话的价值会远远超过我的那些赞美之词,它给了孩子自尊和自信。这就如同从妈妈嘴里听到赞美的话后会感到很愉快,而从同事那儿得到积极的肯定和接受,我们则会体会到更多的满足。
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